■ 회원가입안내

① 저희 온백은 회원제로 운영하고 있습니다.
② 회원가입비나 월회비, 연회비등 어떠한 비용도 청구하지 않는 100% 무료 입니다.
③ 구매시 상품별로 적용된 포인트는 5000원 이상이면 사용하실 수 있습니다.
④ 회원님들께는 구매 시 이 포인트를 적립금으로 사용하실 수 있습니다.

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■ 적립금제도

① 저희 온백은 상품에 대한 포인트를 적립금으로 그대로 사용할 수 있습니다.
② 포인트(적립금) 100점은 현금 100원과 같습니다.
③ 보유 적립금이 5000원 이상일 때 사용 가능합니다.

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■ 상품주문방법

저희 온백에서 상품을 주문하는 방법 입니다.
① 상품검색
② 대여일 지정
③ 주문서 작성
④ 결제방법 선택 및 결제
⑤ 대여가능한 제품일 경우, 대여시작일 전일 우체국 발송
　 (불가피한 사정으로 당일 퀵서비스 이용 시, 온백에서는 6,000원까지 지원합니다. 그 외 고객부담)
* 첫 대여의 경우, 대여서비스 이용이 지연될 수 있습니다.
* 한 디자인당 1점 보유로 인해 주문완료가 되었을지라도 상황 (ex. 이전 사용자의 사정으로 인한 반납 지연, 대여 사정에 의한 제품의 훼손 및 분실, 다른 고객 선예약,
　유선 예약으로 인한 시간차 전산 미반영 등)에 따라 제품 변경 요청 혹은 상품의 배송 지연 및 대여취소가 될 수 있습니다.
* 대여 진행과정(반품 포함)에서 고객님의 무차별적인 폭언 및 비매너 행동 시 대여 서비스 이용이 일방적으로 거절될 수 있습니다.
　 (이에 따른 악의적인 비방글은 무통보 삭제 된다는 점 유의해주시기 바랍니다.)
* 고가의 환금성이 높은 제품 특성상 거래 안전 및 주문의 정확도를 위해 본인 확인 및 제품 최종 발송가능여부 확인 메세지를 드리며,
　확인과정에서 주문상품의 결격사유 및 타인 명의의 주문 등 정상적인 주문 및 발송이 될 수 없다고 판단될 경우 임의로 제품 발송을 보류 및 취소할 수 있습니다.

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■ 주문확인 및 실시간 배송조회시스템

온백에서 주문을 하셨을 경우 주문/배송 확인을 통해서 실제 주문이 어떻게 처리되고 있는지 확인 하실 수 있습니다.
회원페이지에서 주문/배송 확인을 클릭해 보세요. 해당 서비스는 로그인 후 이용가능합니다.
배송은 우체국택배를 이용하고 있습니다. 본 서비스는 상품 추적을 통해 상품이 어디쯤 도착해 있는지 실시간으로 추적하실 수 있습니다. (현재 Internet Explore 4.x이상에서만 가능)

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■ 안전한 대금 결제 시스템

저희 온백은 무통장 입금과 신용카드의 두 가지 결제방법을 제공하여 드립니다.
무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 송금하시면 됩니다.
신용카드 결제는 INICIS 전자결제를 이용하므로 보안문제는 걱정하지 않으셔도 되며, 고객님의 이용내역서에는 (주)INICIS으로 기록됩니다.

이용 가능한 국내 발행 신용카드
- 국내발행 모든 신용카드

이용 가능한 해외 발생 신용카드
- VISA Card, MASTER Card, AMEX Card

무통장 입금 가능 은행
- 국민은행, 우리은행, 농협, 우체국

※ 무통장 입금 시, 입금자 이름은 주문시 입력하신 주문자의 실명이어야 합니다.
　 (입금자와 주문자가 상이할 경우, 즉시 고객센터로 연락 주셔야만 원활한 주문 및 배송이 가능합니다.)

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■ 배송기간 및 배송방법

주문 시 지정한 대여일 전일에 택배로 제품을 발송합니다.
금요일에 출고되는 제품의 경우, 98%이상 토요일에 수령지로 제품이 도착하나 간혹 2%정도 확률의 배송사고로 인해 제품이 도착하지 않을 수 있습니다.
이 경우 환불 약관에 따라 상품을 개봉하지 않은 경우에 한하여 100% 환불을 진행해 드립니다.
저희 온백에서는 우체국 택배 서비스를 원칙으로 하고 있습니다. (배송방법은 상품 종류에 따라 상이할 수 있습니다.)

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■ 주문취소, 교환 및 환불

온백은 소비자의보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수합니다.
주문 취소의 경우, 미결제인 상태에서는 고객님이 직접 취소하실 수 있습니다. 단, 결제 후 취소는 저희 고객센터(070-4633-0200)로 문의해 주시기 바랍니다.
무통장 입금의 경우 일정시간 내 송금을 하지 않으면 자동 주문 취소가 되고, 구매자가 원하는 경우 인터넷에서 바로 취소 하실 수도 있으며, 송금을 하신 경우에는 환불 약관에 의거하여 환불조치 해드립니다.
카드로 결제하신 경우, 승인 취소가 가능하면 취소을 해드리지만 승인 취소가 불가능한 경우 해당 금액을 모두 송금해 드립니다.
반송을 하실 때에는 주문번호, 회원번호를 메모하여 보내주시면 보다 신속한 처리에 도움이 됩니다.(문의전화 070-4633-0200)

- 반송주소 : 경기도 성남시 분당구 성남대로331번길 3-9 (백궁프라자3) 712호 온백
　　　　　: 경기 성남시 분당구 성남대로331번길 3-9, 709호 (정자동 백궁프라자3)

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※ 서비스 이용이 불가능한 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우, 포장 개봉 과정 및 반품 과정에서 제품의 부속품이 훼손되어 가치가 상실된 경우 등